一个淘宝美工对淘宝首页装修的理解

日期：2014-09-10 点击数：148

首先我们要明确，首页的目的是什么？

一是让顾客记住店铺，包括店铺名，风格，商品品类，商品价位等基本信息；

二是让客户由我们提供的路线目标在首页上有目的性的点击，提高二跳率。

换位思考，如果我们是顾客，从一个商品进入一家店铺，首先是不是看这个商品（这里有关一个跳失率，后面会讲到），不跳失的情况下，我们在看完这个商品后，会点击店主放置的同类商品推荐广告图丶或者不喜欢店主推荐的同类商品会通过店铺分类查找同类商品丶或者会点击店主放置的其他我们感兴趣的广告图丶或者点击首页。

在这里我们得出一个结论：看了首页的有两种顾客，一种是只看了一个商品页面的顾客，一种是看了多个商品页面或者分类或者其他活动页面的顾客。继续深入分析，只看了一个商品页面的顾客，我们可以说他是无目标顾客；看了多个页面的顾客，我们可以说他是有目标的顾客。

当然，不可能划分得这么清楚，因为可能你关联销售做得不好分类做得不好，有目标的顾客只浏览了一个页面就去首页，可能你广告做得吸引人导致无目标的顾客点击了一些广告链接页才去的首页（这里我提出一个疑问，放在最后面）。

那么，我们首先对首页装修的目标进行划分——直接把顾客分为两类，一类是有目标顾客，一类是无目标顾客。

好了，我们知道首页要应付的是什么样的人，就对症下药吧。

第一步，无论针对的是有目标还是无目标的顾客，首页都必须完成的任务是，告诉顾客这家店铺叫什么，主营什么商品，什么风格，商品价格段大概是多少，有什么促销活动等，突出品牌或产品档次丶店铺促销，提高信任感。

首页我的建议是按下面几个点装修先：

1.店铺名清晰，别整那些太过艺术的东西让人一时半会看不出来；

2.主营什么直截了当告诉客户；

3.根据商品定位店铺风格，别不清晰，别老换；

4.不要太长，没必要想把全店商品都展示出来，可以负责任的告诉你，这里二八原则也适用，很长的首页80%是没用的；

5.“F”型是顾客的浏览习惯，主要引导在这区域上。

初步装修完成以后，可以进行5秒测试。找朋友看看完成的装修，5秒时间过后，提出问题，看看任务完成情况。

第二步，针对无目标顾客，几个方法：

价格低性价比高的热销单品广告；指向性精确促销力度强的品类广告，或者活动广告，如皮鞋断码5折清仓等；让顾客有参与感的活动等。

单品广告有几个需要注意的，首先词要尽量少，然后功能或者要表达的目标一定要清晰明了，最后是顾客看了广告不管是词或者图片都感觉能体会到你要表达的意思，比如之前的mr.ing会透气的鞋广告。

第三步，针对有目标顾客（A明确目标也知道叫什么B目标确定但不知道叫什么）这些顾客用搜索和导航栏以及分类是最有效的。

第一屏一定有一个提供搜索的，千万别相信坑爹的最上方的淘宝搜索，那里默认是搜索全网的，好不容易带来一个顾客，别又让他跑了，搜索筐不占多少位置，加几个店铺热销和淘宝热门词最好。

导航栏方面，按照用户的潜在分类，如商品品类丶功用丶消费力丶行为倾向等分类合适。

左边栏放简单快捷的分类，我比较中意京东那样的分类。

这里需要注意一点，首页——父分类——子分类，最多跳转3次必须达到详情页，在多会引起顾客反感，活动促销页也一样。

在新用户对商品开始感兴趣之前，很少人关注没有结合具体商品或品类的全场促销政策，例如全场性的送分丶买N送N丶折扣，这些东西不用花太大面积强调。全场促销不如分散差异化的局部促销。

在新用户对商品开始感兴趣之前，用户不关心物流和运费丶不关心积分政策，这些没必要在显着位置。

我非常赞同这个，在首页有这些促销的我建议撤下来吧。

技巧：

1.有条理的引导顾客一个一个模块观看，要比直接陈列的效果更好，这里是淘宝首页的图，我拿来举个例子，这种排版方式，通常顾客就会按照所示的箭头开始观看（F型排版）。

而4个一排，一共两排8个的陈列方式，顾客随机看的占比就会更多。希望引导顾客的我建议用这种F字排版：如果是测试哪些款顾客喜欢，可以用4个一排的方式测试。

2.锚点。首页展现几个比较贵的商品，没销量就刷几笔，没贵的就上架几个。展现这些宝贝不是为了要卖他们，而是要影响访客心理的预期。贵的都有人买，我看到的这些销量又多性价比又高价格便宜不会冒多大风险——转自力量。不过我这里有个建议，看了这些话，希望大家店铺商品也不要乱上，价格差距太大，从9.9元的商品到一两千的商品都有，会让客户觉得店铺不专业，产品定位问题严重，所以只需要展示合适价格段内最高价的商品即可。

3.社区内容，买家分享等，是暗示人气旺的作用，真点的人没几个，一个小窗口快速轮播就好。

4.图片轮播，建议不用，一般后面的图片没人看得到，除非是忠实粉丝；真要用，可以用这种类型的。

千万别用，1.2.3.几个小点点的。

最后说几句，在不同阶段，你想要首页实现的目的不同，装修也可以不同，但是，请一定清楚自己想要首页实现什么目的！

 

（编辑：张琦）