公关员、劳动关系协调员、客户服务管理师、企业文化师等职业纳入国家统考

日期：2014-03-11 点击数：175

——“搞关系”的新潮职业越来越吃香

公关员、劳动关系协调员、客户服务管理师、企业文化师等职业纳入国家统考

本报讯　记者日前从嘉兴市人力资源和社会保障局了解到，2013年下半年国家职业资格统一鉴定报名截止时间为9月10日，还没报名的要抓紧了！和去年相比，今年，公关员、广告设计师、劳动关系协调员、客户服务管理师、企业文化师等多个工种首次被纳入国家职业资格统考中，并将接受报名、培训和考试。如今，像公关员、劳动关系协调员、客户服务管理师等这样“搞关系”的职业越来越吃香了。

劳动关系协调员，充当“第一道防线”

在2007年11月22日劳动和社会保障部门公布了新的职业信息，其中包括劳动关系协调员，这应该说是2004年以来公布的十批106个新职业当中最新的职业之一，明确这一职业指的是从事劳动标准的宣传和实施管理以及劳动合同管理、集体协商协调、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等工作的人员。

“企业和员工之间发生纠纷，主要是缺乏沟通渠道，导致两者之间无法建立好的劳动关系，最后对簿公堂。”市人力社保部门相关负责人表示，其中所耗费的人力、物力、财力不少，也影响了企业的和谐发展。近年来我市采取多种办法，力争把劳动争议在基层解决，这就需要专业的人员从事劳动争议调解和劳动关系协调的工作。

据统计，上一年度我市基层调解组织受理劳动争议案件4148件，占到全市劳动争议处理机构案件（不包括法院处理案件）的71.04%，调解结案3947件，调解率达到95.2%。基层调解组织已成为有效处理劳动争议的第一道防线，对减轻仲裁案件压力，节省劳动者维权成本，构建和谐劳资关系发挥了重要作用。

协调关系不简单，能说会道还要懂法

数据显示，去年（截至2012年12月15日），全市各级劳动争议仲裁委员会共立案受理劳动争议案件1691件，涉及劳动者7646人。“这主要是用工多样化导致劳动关系复杂化、员工自我维权意识提高等原因造成的。”市人力社保部门相关负责人告诉记者，其中社会保险类案件依然是争议类型主体，和劳动报酬案件、解除终止劳动合同案件排名前三。因此，劳动关系协调员的介入是十分必要的。

劳动关系协调员受企业聘用后，需要深入到基层，承担用人单位和员工双方利益协调、诉求、矛盾调处、权益保障的责任，专业性很强。这不仅要求从业人员具有认真负责的态度、客观公正的意识，更要具备劳动关系和劳动保障法律方面的专业知识，以及娴熟的沟通与交流技能，因此可以算得上是“全能型选手”。

来源:嘉兴在线—南湖晚报    作者:晚报记者 李舟英