【课程简介】

80和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！他们在职场中的三大缺陷----“招不进来”、“很快溜掉”、“不好好干”！

中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。本课程将告诉您留住后80和90后、降低流失率，提升员工关系，提升员工士气、从而提升企业绩效的实用方法、管用方法。

【课程收益】

认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法；

认识后80、和90后成长环境及特点；

认识后80、和90后的价值观、性格特点、行为方式；

学会在日常工作中如何管理后80和90后；

学会如何与后80和90后沟通；

学会如何激励后80和90后。

【课程大纲】

一、80、90后员工现状？

1、认识80、90后

2、80、90后成长的背景

3、80、90后的特点

4、80、90后的价值观

5、80、90后的职场表现

6、80、90后的六高、六低

二、80、90后员工管理角色转变

1、管理者的疑问

2、80、90后管理困境之前因

3、80、90后员工引发的管理挑战

4、80、90后的管理误区

5、80、90后管理原则

6、教练型领导

7、80、90后管理模型

8、传统管理者VS教练型领导

9、情感帐户

10、四种员工管理应对方法

三、如何同80、90后有效沟通

1、沟通的意义与定义

2、沟通的过程及障碍

3、沟通的漏斗原理

4、与80、90后沟通的三大能力

5、与80、90后沟通的四大原则

6、与80、90后沟通的五个层次

7、学会感性表达与理性表达

8、80、90后员工性格分类与沟通技巧

9、沟通的P/A/C策略

10、八个黄金沟通定律

四、80、90后激励

1、激励的原理

2、马斯洛需求理论

3、激励员工的方法

4、领导者常用的激励方法

5、激励三步曲

6、赞美的原则、技巧及表达方式

7、批评员工的技巧

8、25种不花钱的激励方法

9、留住员工的诀窍

【培训方式】

案例式学习、启发式讲授、交互式教学分析、理论精讲与实例演练结合、个案研讨与互动游戏结合、体验与感悟方式引导生动、务实、有趣