【课程背景】

基层班组长是企业直接带兵打仗的人，承担着企业生产任务的重任。其组织管理能力、执行能力直接影响着所管辖的企业生产员工的工作积极性、工作效率以及企业的效益，并最终影响公司长远的经营目标。对企业而言，基层班组长的重要性不言而喻。

然而，在很多企业基层班组长却越来越成为制约企业发展的瓶颈：工作计划、安排不当，任务不能准时完成，影响交付期；目标界定不明确，导致结果与目标差距很大；员工工作热情不高，团队缺乏士气，员工队伍不稳定……班组长的领导能力、沟通协调能力、工作教导及工作方法等能力均亟待提升。在此情况下，众多企业频繁派出一线主管参加各类培训，但企业的生产现场并没有因此而明显改善。究其原因，一线管理人员虽然在传统的培训中学到了许多管理知识，却无法将其灵活运用于现场管理中。

【课程目的】

本课程针对基层班组长存在的角色认知模糊、职责范围不清、管理技巧缺乏等问题，深入剖析其产生根源，分别从基层班组长的角色认知、工作教导能力、交流沟通能力、现场改善能力等方面入手，全方位、多角度传授解决问题的方法与技巧，旨在帮助企业基层班组长解决生产管理中的种种难题，全面提升个人现场管理技能。

【课程受益】

掌握现场改善及安全管理的方法、技巧与工具。

系统学习工作教导的技巧与方法，并真正落实到位。

提升现场管理者的管理能力，沟通协调能力，时间管理能力，真正实现说到做到。

培养分析解决问题的能力，将所学内容直接融入日常管理中。

【课程大纲】

一、班组长的角色认知

1.班组长的概念及特点

2.班组长角色、素质要求及重要作用

3.班组长管理水平现状

4.班组长的管理内容

5.班组长13项言行对照表

案例分析：忙碌的小马

二、班组长的一日管理

1.班组长的时间管理

2.时间杀手

3.效能分析四象限

4.高效率早会进行的原则

5.早会进行程序

6.班前要准备的事情

7.班中要控制的事情

8.班后要掌握的事情

案例分析：李班长一天为什么忙

三、卓越班组的质量管理

1.质量意识的陷阱

2.质量意识的再造

3.班组质量控制方式

4.5Why的分析方法

5.生产现场管理分析

6.6S-定置管理、仓库管理及用品集中定位

案例讨论

四、班级设备工具管理

1.生产与维修的关系

2.设备日常三级保养

3.设备自主维修“七步法”

4.向设备管理“要钱”

五、OJT员工教导与培育

案例讨论

1.员工能力与资格分析

2.工作的意义及要领

3.有缺点的教导示范

4. OJT四阶段指导法

小组练习

5.工作教导时间表及应用

6.工作分解表

7.多能工训练的实施

六、班组长魅力沟通

1.沟通的定义与意义

2.沟通的基础

3.沟通漏斗原理

4.沟通的三要素

5.魅力的沟通技巧

6.同理心练习

7.黄金沟通定律

案例讨论

七、如何带好下属、留住下属

1.任用好部属的艺术与诀窍

2.部属工作表现不好的原因

3.用好下属的艺术

4.领导下属的技巧

5.激励下属的方法

6.有效赞美员工的技巧

7. 25种不花钱的激励方法

8.留住员工的诀窍

八、班组长职业化心态

1.积极的心态

2.老板的心态

【课程特色】

案例讲解、现场演示、启发引导、游戏互动、学员当场完成改进手册等多种形式深入浅出、
深刻而又诙谐。