课程编码：D904F
学习费用：来电咨询
付款方式：现金，刷卡
学习方式：周末班（9：00－16:00）
上课地点：嘉兴市勤俭路159号发展大厦3楼（前进门诊后面，国税局对面）
【课程目标】
通过学习该课程，使公司全体员工理解、深化、提升质量意识，领悟企业与顾客的依存关系，消除质量上存在的错误认识，正确认识、理解、支持质量工作；了解防止品质不良的
一般要求；增强做好质量工作的自觉性和主动性。
【课程大纲】
一、何谓质量
1、质量的思考
2、质量定义改变
3、质量定义的误区
4、正确的客户观念
5、质量管理，以人为本
二、质量的重要性
1、质量—提高竞争力的利器
2、质量—利润之源
3、质量成本
a) 预防成本
b) 鉴定成本
c) 内部损失成本
三、质量意识理念
1、思想决定行动
2、预防大于治疗—质量重在预防
3、正确的质量观念
4、每天进步一点点
5、5W分析法
四、提高质量意识
1、寻找突破点
2、提高质量意识的方法
3、品质保证的三不原则、三不放过原则
4、不合格品的控制
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