教学模块

章节概述

课程内容

教学方式

入
门
教
学
模
块

第1章
电子商务与网络零售概述

1.1电子商务简介

课件授课

1.2网络零售概论

实验1 注册和认证

上机操作

实验2 分析网店定位和消费群体

第2章
职前准备

2.1从业心态与工作状态

课件授课

2.2了解网络零售平台

实验1 加江湖好友、淘帮派

上机操作

2.3网络零售平台规则

课件授课

实验2 网购1件商品

上机操作

运
营
教
学
模
块

第3章
网店日常
运营管理

3.1商品资料的学习方法

课件授课

实验1 商品特性介绍

课堂练习

3.2商品发布

课件授课

实验1商品发布流程操作

上机操作

实验2商品名称的关键字使用

实验3编写商品描述

3.3店铺设置

实验1普通店铺—基本设置

实验2普通店铺—店铺介绍、公告栏

实验3淘宝旺铺—店铺招牌

实验4淘宝旺铺—自定义页面

实验5淘宝旺铺—促销区

实验6淘宝旺铺—店铺商品分类

实验7淘宝旺铺—页面设置、
商品陈列

实验8淘宝旺铺—添加模块

实验9添加友情链接

3.4在线接待

课件授课

实验1接待流程实操

上机操作

实验2编写常见问答

3.5网店日常管理

课件授课

实验1处理各种留言

上机操作

实验2编辑商品页面

实验3橱窗推荐、设置促销

实验4修改价格和交易状态

实验5退货交易处理

实验6评价管理

实验7处理投诉举报

实验8建立客户档案

3.6网络安全常识

课件授课

第4章
网店工具
的运用

4.1在线沟通工具

课件授课

实验1旺旺菜单操作

上机操作

实验2查看名片、设置签名

实验3快捷短语、好友分组、黑名单

实验4编辑备注、发送文件、
查看记录

实验5旺旺群使用

实验6小工具使用

实验7“E客服”的基本操作

4.2在线支付工具

课件授课

实验1安装数字证书、查看交易明细

上机操作

实验2即时到帐功能、支付宝充值

4.3店铺管理工具

课件授课

实验1淘宝助理—创建新商品

上机操作

实验2淘宝助理—下载商品批量修改

实验3淘宝助理—交易管理、
快捷入口

实验4淘宝助理—图片搬家、
备份数据

实验5我的淘宝—我是买家

实验6我的淘宝—我是卖家

实验7钱掌柜—设置买家级别

实验8钱掌柜—设置客户关怀

实验9钱掌柜—营销信息管理

4.4店内营销工具

课件授课

实验1设置淘宝VIP卡、抵价券活动

上机操作

实验2设置搭配套餐、满就送

技
术
教
学
模
块

第5章
商品拍摄
与网店美化

5.1数码相机基础

课件授课

实验1三个步骤拍出一张数码照片

上机操作

5.2通用拍摄技术

课件授课

实验1光圈和景深

上机操作

实验2曝光补偿和白平衡调整

实验3根据一种构图方式拍摄照片

5.3小件商品的拍摄

课件授课

实验1小件商品的拍摄

上机操作

5.4服装类大件商品的拍摄

课件授课

实验1大件商品的拍摄

上机操作

5.5图片处理基础

课件授课

实验1美化处理一张商品图片

上机操作

5.6网店模板使用

课件授课

实验1使用HTML编辑器

上机操作

推

广

教

学

模

块

第6章
网店推广
与营销

6.1信息传播要素

课件授课

实验1转发帖子到相应的模块

上机操作

6.2店内推广与营销

课件授课

实验1借力法发布商品

上机操作

实验2联合推广方案

实验3旺旺的推广作用

实验4购物车的使用

6.3站内推广与营销

课件授课

实验1淘宝常规活动报名

上机操作

实验2设置直通车关键字

实验3友情链接的联合推广

实验4寻找有推广价值的帮派

6.3外部推广与营销

课件授课

实验1设置淘宝佣金

上机操作

实验2相关论坛发帖

物
流
教
学
模
块

第7章
物流与配送

7.1仓储管理

课件授课

实验1编写货号

上机操作

7.2货物打包

课件授课

实验1货物打包

上机操作

7.3物流配送

课件授课

实验1设置运费模板

上机操作

7.4推荐物流

课件授课

实验1在线下单、运费计算、
货物跟踪

上机操作

商
城
教
学
模
块

第8章
淘宝商城

8.1商城与C店的区别

课件授课

8.2商城平台简介

8.3商城平台规则

8.4商城店铺设置

8.5商城日常管理

实验1商城店铺的商品发布

上机操作

实验2设置限时打折促销

实验3到量子恒道店铺统计查看数据